/ Sfida /

Michael Kraus, IT Support Engineer presso Drei, spiega: »In quanto azienda orientata ai servizi, è molto importante per noi offrire ai clienti un'esperienza di acquisto piacevole. Ciò include anche l'uso di nuove tecnologie.« Finora, tutte le filiali Drei hanno utilizzato stampanti per ricevute piuttosto datate. Pertanto, era necessario sostituirle con sistemi moderni e flessibili. Drei ha deciso di acquistare le stampanti per ricevute Epson TM-T88VII con il display Epson DM-D70 perfettamente abbinato.

/ Soluzione /

Kraus spiega: »La comunicazione con i nostri clienti e l'hardware resistente sono stati un obiettivo importante per noi nella pianificazione e nell'approvvigionamento del nuovo hardware di cassa. Per garantire che i clienti siano meglio informati, abbiamo introdotto un nuovo layout delle ricevute e reso la ricevuta più chiara e breve. Con la nuova stampante per ricevute, abbiamo anche la possibilità di stampare pubblicità utilizzando file immagine. Ciò non era possibile con le vecchie stampanti, ma con la nuova Epson TM-T88VII, integrata dal display Epson DM-D70, che si adatta perfettamente alla stampante per ricevute, non siamo più limitati nel posizionamento dei dati immagine e testo sulla ricevuta o sul display. La TM-T88VII offre anche un'ottima qualità di stampa e supporta carta senza fenolo ecocompatibile.«

/ Vantaggi /

Mentre il display e il cassetto contanti sono controllati direttamente tramite l'interfaccia USB disponibile sulla stampante e la connessione del cassetto contanti, le stampanti per ricevute stesse sono accessibili tramite la rete LAN disponibile in ogni filiale. I clienti ora hanno la possibilità di ricevere la loro fattura tramite ricevuta, email o entrambi i canali. »La combinazione della stampante per ricevute TM-T88VII e del display DM-D70 con il suo schermo ampio e confortevole per gli occhi apre la strada a un efficace up-selling e cross-selling«, afferma Kraus.

»Durante l'intero processo di approvvigionamento – dalla selezione dei dispositivi ai test nei negozi e al rollout – abbiamo avuto un grande supporto da Epson«, afferma Kraus. »La formazione nei nostri negozi è stata completata rapidamente. Finora non abbiamo avuto guasti o malfunzionamenti. Sono molto lieto che abbiamo deciso a favore di Epson nell'allestimento del nostro nuovo hardware POS e posso solo consigliare i dispositivi a tutti gli operatori di negozi.«