/ Défi /

Michael Kraus, ingénieur support informatique chez Drei, explique : « En tant qu'entreprise orientée service, il est très important pour nous d'offrir une expérience d'achat agréable à nos clients. Cela inclut également l'utilisation de nouvelles technologies. » Jusqu'à présent, toutes les succursales de Drei utilisaient des imprimantes de reçus quelque peu obsolètes. Par conséquent, elles devaient être remplacées par des systèmes modernes et flexibles. Drei a décidé d'acheter les imprimantes de reçus Epson TM-T88VII avec l'écran Epson DM-D70 parfaitement assorti.

/ Solution /

Kraus explique : « La communication avec nos clients et un matériel durable étaient des objectifs importants pour nous lors de la planification et de l'acquisition du nouveau matériel de caisse. Afin de mieux informer les clients, nous avons introduit une nouvelle mise en page de reçu et rendu le reçu plus clair et plus court. Avec la nouvelle imprimante de reçus, nous avons également la possibilité d'imprimer de la publicité à l'aide d'images. Ce n'était pas possible avec les anciennes imprimantes, mais avec la nouvelle Epson TM-T88VII, complétée par l'écran Epson DM-D70, qui est idéalement adapté à l'imprimante de reçus, nous ne sommes plus limités dans le placement des images et des données textuelles sur le reçu ou l'écran. La TM-T88VII offre également une très bonne qualité d'impression et prend en charge du papier sans phénol plus respectueux de l'environnement. »

/ Avantages /

Alors que l'écran et le tiroir-caisse sont contrôlés directement via l'interface USB disponible sur l'imprimante et la connexion du tiroir-caisse, les imprimantes de reçus elles-mêmes sont accessibles via le réseau LAN disponible dans chaque succursale. Les clients ont désormais le choix de recevoir leur facture par reçu, par e-mail ou par les deux canaux. « La combinaison de l'imprimante de reçus TM-T88VII et de l'écran DM-D70 avec son grand écran agréable pour les yeux ouvre la voie à une vente additionnelle et croisée efficace », déclare Kraus.

« Tout au long du processus d'acquisition – de la sélection des appareils aux tests dans les boutiques et au déploiement – nous avons bénéficié d'un excellent soutien de la part d'Epson », déclare Kraus. « La formation dans nos boutiques a été rapidement terminée. Nous n'avons eu aucun défaut ni aucune panne jusqu'à présent. Je suis très heureux que nous ayons décidé en faveur d'Epson lors de la mise en place de notre nouveau matériel POS, et je ne peux que recommander ces appareils à tous les exploitants de boutiques. »