Je dois avouer quelque chose. Je n'aurais jamais imaginé qu'un jour je commanderais une roue de récompenses. Trente ans dans la distribution – et soudain, une roue colorée distribue des points de fidélité. Quiconque a suivi cette série de blog sait assez bien me connaître pour comprendre que la roue n'est pas un gadget. C'est la réponse la plus honnête que j'ai trouvée à une question qui nous a interpellés pendant des années.
La question est simple : comment récompenser la fidélité sans qu'elle ne disparaisse dans une facture ?

La réponse traditionnelle est une remise. Deux pour cent ici, une condition spéciale là, et à la fin, tout cela devient un autre chiffre dans votre calcul d'achat avant de disparaître tranquillement dans votre système comptable. Cela fonctionne – pendant un bref instant. Ensuite, cela fait partie du prix d'achat, est comptabilisé, rapproché et oublié. Personne n'a jamais dit fièrement : » L'année dernière, j'ai reçu une remise de 1,8 % «. Une remise ne crée aucun souvenir. Elle crée une écriture comptable.

Et c'est précisément le problème quand, comme nous, vous croyez sincèrement au partenariat au lieu de simplement en parler. Une remise traite chaque commande comme si c'était la première. Elle ne fait aucune distinction entre le revendeur qui grandit avec nous depuis dix ans et celui qui passe une première – et peut-être dernière – commande aujourd'hui. La fidélité ne fonctionne pas comme ça. La fidélité s'accumule avec le temps. Et ce qui croît avec le temps n'a pas sa place sur une facture. Cela appartient à un compte que l'on peut réellement voir.

C'est donc exactement ce que nous avons construit. Nous avons délibérément gardé le concept aussi simple que possible. Pas de calculs compliqués. Pas de formules cachées. Pour chaque euro de revenu net généré à partir de marques clés sélectionnées – actuellement Zebra et Elo – vous recevez un point BOOST. Ces points ne disparaissent pas dans une liste de prix. Ils s'accumulent sur votre compte personnel et sont échangeables contre de vraies récompenses – pas un autre avoir, mais quelque chose de tangible. Quelque chose qui trône sur votre bureau ou sur une étagère. Quelque chose que vous pouvez réellement montrer à un collègue.

Avant que quiconque ne pense que nous sommes soudainement devenus excessivement généreux en cédant notre marge, laissez-moi vous assurer : L'économie derrière BOOST est calculée dans les moindres détails. La différence n'est pas la valeur. La valeur est presque identique à ce qu'elle aurait pu être sous forme de remise. La différence, c'est que vous la remarquez réellement. Une remise disparaît discrètement dans le prix d'achat. Une récompense que l'on échange activement crée une expérience complètement différente.

Alors pourquoi créer tout un programme – avec un catalogue, une roue de récompenses et tout ce qui l'accompagne – alors que nous aurions pu simplement réduire les prix du même montant ? Parce que la visibilité change tout. J'ai déjà écrit que le véritable partenariat ne consiste pas à offrir à chacun les mêmes avantages. Il s'agit d'investir le plus dans les partenaires qui investissent le plus en nous. Cette philosophie a besoin d'une mémoire. Un compte de points est précisément cette mémoire. Il vous montre – noir sur blanc – ce que votre fidélité a valu au cours d'une année, au lieu de la cacher sur des dizaines de factures que personne n'additionne jamais. Et la roue de récompenses mensuelle ? C'est exactement ce à quoi elle ressemble. Pas une boîte mystère. Pas une enchère. Pas un jeu de hasard. Juste un petit bonus transparent – quelque chose qui ne coûte pas cher à personne, mais qui fait quand même sourire les gens.

Je ne suggère pas que BOOST mettra fin aux discussions sur les prix. Ces conversations existeront toujours, et à juste titre. Mais en parallèle des négociations sur les prix, nous voulions créer quelque chose qui ne soit pas renégocié à chaque nouvelle liste de prix. Un solde qui ne cesse de croître tant que votre entreprise grandit avec nous. Pas de petits caractères. Pas de réinitialisation annuelle. Juste des points qui restent avec vous longtemps après qu'une remise ait été oubliée.

Alors retenez ceci : » Une remise disparaît dans le calcul. Un compte de points reste visible – tant que vous comptez.«